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Période de retrait de 14 jours :
En référence aux articles L.121-20-12 et suivants du code de la consommation, si vous décidez de retourner un article conformément à votre droit de rétractation, votre vendeur doit vous rembourser le prix de l'article retourné ainsi que les frais de livraison initiaux que vous avez payés.
Il est important de noter que si vous retournez un article qui fait partie d'une commande plus importante, votre vendeur ne remboursera que le prix et les frais de livraison correspondant à l'article retourné, et non l'intégralité de la commande.
De plus, les vendeurs sont tenus de rembourser uniquement les frais de livraison standard, c'est-à-dire les frais de livraison les moins chers qu'ils offrent. Si vous avez choisi une option de livraison plus coûteuse, vous ne serez remboursé que du montant équivalent aux frais de livraison standard.
Il est également important de noter que certains frais ne seront pas remboursés en cas de retour. Cela inclut les frais de retour du ou des articles, les frais d'emballage cadeau et les services supplémentaires liés à votre achat, à moins que le vendeur ait commis une erreur ou que l'article soit défectueux.
En ce qui concerne le droit de rétractation, il existe des exceptions où ce droit ne s'applique pas. Cela comprend : 1 - la livraison de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé s'ils ont été ouverts, tels que des écouteurs ou des crèmes, 2 - Les enregistrements audio ou vidéo, aux logiciels informatiques une fois ouverts, 3 - A la livraison des produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, 4 - A la livraison des produits susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement, 5 – A la prestation ou fourniture des services entièrement exécutés si vous avez accepté leur exécution au moment de la commande et renoncé à votre droit de rétractation.
Pour obtenir les coordonnées de votre vendeur, vous pouvez les trouver sur sa page détaillée sur Hyper Marketplace. Vous pouvez utiliser ces coordonnées pour les contacter directement en cas de besoin.
Veuillez noter que ces informations sont générales et peuvent varier en fonction des lois spécifiques de votre pays et des politiques du vendeur. Il est toujours préférable de consulter les conditions de vente et les politiques de retour du vendeur pour obtenir des informations précises avant votre achat.
Garantie légale :
Lorsque vous effectuez un achat sur la Marketplace, vous pouvez bénéficier de deux types de garanties légales : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
La garantie légale de conformité est régie par les articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation. Elle garantit que le produit que vous avez acheté correspond à la description donnée par le vendeur et qu'il est conforme aux attentes normales d'utilisation. Si le produit présente un défaut de conformité, vous pouvez contacter directement le vendeur pour demander la mise en œuvre de cette garantie.
La garantie des vices cachés est régie par les articles 1641 et suivants du code civil. Elle couvre les défauts cachés du produit qui rendent son utilisation impossible ou le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné. Si vous découvrez un vice caché, vous devez également contacter directement le vendeur pour demander la mise en œuvre de cette garantie.
Pour obtenir les coordonnées du vendeur tiers, vous pouvez consulter sa page détaillée sur Hyper.africa Marketplace. Vous y trouverez les informations nécessaires pour le contacter et demander la mise en œuvre des garanties légales. Si vous avez déjà passé une commande, vous pouvez vérifier la politique de retour du vendeur en cliquant sur son nom dans la section "Mes commandes". Sur la page du vendeur, vous pouvez sélectionner le lien "Retour, garantie et remboursements" pour obtenir des informations spécifiques sur sa politique de retour. Si aucune information n'est disponible, les dispositions générales des garanties légales et de remboursement s'appliqueront à votre commande.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter un représentant du service client via votre compte client sur la Marketplace.
